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Notre engagement Qualité

Afin de vous garantir une entière satisfaction, nous mettons l’accent sur un service de qualité basé sur la proximité.

Nos engagements Qualité :

Proximité et disponibilité

  • Nous réservons à chacun un accueil personnalisé ;
  • Notre proximité vous permet d’établir une relation privilégiée ;
  • Nous nous déplaçons chez vous pour mieux comprendre vos besoins et vous proposer un devis gratuit sur mesure ;
  • Nous vous apportons une information précise et immédiate sur les aides et prises en charge dont vous pouvez bénéficier ;
  • Nous vous accompagnons, si vous le souhaitez, dans vos démarches administratives ;
  • Nous restons en permanence à l’écoute de vos besoins et de leurs réajustements ;
  • Nous assurons un service en continu, tout au long de l’année.

Réactivité
  • Après évaluation de vos besoins, nous vous apportons une réponse sous 48h ;
  • Nous assurons le remplacement de votre aide à domicile durant ses congés ou en cas d’absence imprévisible afin de vous garantir la continuité du service rendu.

Qualité des prestations
  • Nous sélectionnons notre personnel sur des critères rigoureux (expérience, diplômes et valeurs requises) afin de garantir le professionnalisme des interventions ;
  • Nous intervenons en respectant les horaires et fréquences d’intervention que vous avez choisis ;
  • Nous effectuons un suivi régulier des interventions pour nous assurer de votre satisfaction quant à la qualité des prestations réalisées. 

Sécurité
  • Nos équipes s’engagent à respecter votre domicile et votre vie privée dans le cadre du secret professionnel ;
  • Nous respectons des valeurs déontologiques (respect de vos origines, de vos opinions, de votre intimité, de votre dignité…etc.) ;
  • Nous sensibilisons notre personnel à la prévention des risques de maltraitance.